(Adnkronos) – Крупнейшая в Китае сеть хот-потов Haidilao объявила, что выплатит компенсацию более чем 4000 клиентов, которые обедали в одном из ее шанхайских филиалов, не подозревая, что двое подростков помочились в кастрюли в заведении. Инцидент, произошедший в отдельном зале, был снят на видео, которое быстро разлетелось по социальным сетям. По данным полиции, двое 17-летних юношей были пьяны во время совершения поступка и были задержаны вскоре после этого.
Сеть ресторанов сначала публично извинилась, заявив, что заменила все оборудование для приготовления хот-пота и продезинфицировала посуду и утварь. Инцидент произошел в конце февраля, но руководству стало известно о нем только спустя несколько дней, когда видео начало распространяться в Интернете. Компания признала, что дежурный персонал в тот вечер не вмешался, чтобы остановить двух подростков. Кроме того, она извинилась за то, что ей потребовалась более недели, чтобы идентифицировать заведение, поскольку у Haidilao десятки филиалов в Шанхае.
В ресторанах сети каждый клиент использует свою собственную кастрюлю для приготовления пищи, и бульоны не используются повторно. Однако неясно, было ли в этом случае загрязненное оборудование должным образом продезинфицировано перед повторным использованием. «Мы понимаем, что никакая компенсация не сможет стереть неудобства, причиненные нашим клиентам, но мы берем на себя всю ответственность», — заявила компания в своем заявлении. Haidilao объявила, что всем клиентам, которые обедали в данном филиале в период с 24 февраля по 8 марта, будет произведен полный возврат средств, а также выплачена денежная компенсация в размере десятикратной суммы счета.
