(Adnkronos) – Пассажиры, чей рейс этим летом будет отменен из-за нехватки топлива, не будут иметь право на компенсацию, а только на возврат стоимости билета или изменение маршрута на другой рейс, по выбору, потому что нехватка авиатоплива квалифицируется как «исключительное обстоятельство», в отличие от простого повышения цен на топливо, которое таковым не квалифицируется и, следовательно, также дает право на возмещение причиненного ущерба.
Это разъяснил европейский комиссар по транспорту Апостолос Цицикостас, во время пресс-конференции по итогам видеоконференции министров транспорта ЕС.
«Европа, — сказал греческий политик, — готова принять всех туристов и гостей в летний период. Европа — это направление номер один в мире, и сегодня как никогда важно донести до всех сообщение о том, что Европа — это безопасное и стабильное место для посещения. И этим летом тоже».
Конечно, продолжил комиссар, «я не могу сказать вам, что произойдет в ближайшие 3, 4 или 5 месяцев на Ближнем Востоке. Но что я могу вам сказать, так это то, что у нас есть права на воздушные перевозки, которые защищают наших посетителей. Естественно, в соответствии с правилами ЕС о правах пассажиров, защита распространяется на все рейсы, вылетающие из связанного аэропорта ЕС, независимо от авиакомпании, а также на рейсы, прибывающие в ЕС, выполняемые перевозчиком ЕС».
Поэтому, как пояснил Цицикостас, «в случае отмены или значительной задержки пассажиры имеют право на четкую информацию, помощь и уход, а также на возможность выбора между возвратом средств или изменением маршрута до конечного пункта назначения».
«За исключением исключительных обстоятельств, — продолжил он, — пассажир также имеет право на компенсацию от авиакомпании. Таким образом, мы считаем, что отмены рейсов из-за высоких цен не обязательно квалифицируются как чрезвычайные обстоятельства. Следовательно, наши посетители защищены».
Однако, добавил Цицикостас, «сбои, вызванные нехваткой авиационного топлива, могут быть рассмотрены как чрезвычайные обстоятельства. Естественно, это означает, что авиакомпании могут быть не обязаны предоставлять финансовую компенсацию, если они смогут доказать, что сбой в обслуживании был вызван непосредственно нехваткой авиационного топлива и что были приняты все разумные меры».
В любом случае, как снова сказал Цицикостас, «авиакомпании остаются обязанными помогать пассажирам в случае проблем. Если рейс отменен, путешественники должны как можно скорее связаться со своей авиакомпанией, чтобы организовать альтернативное путешествие или получить возврат средств».
«Мы, конечно, — заверил он, — ближе к летнему периоду предоставим подробные указания, чтобы как авиакомпании, так и пассажиры имели одинаковое понимание вопроса. Но в целом, могу сказать вам, что этим летом нет более безопасного, стабильного и красивого места для посещения, чем Европа».
Правила ЕС, напоминает Комиссия на своем сайте, предусматривают, что в случае отмены рейса пассажир имеет право выбрать между возвратом средств, альтернативным рейсом или обратным рейсом. Кроме того, он имеет право на получение помощи в аэропорту.
Если пассажир был проинформирован об отмене рейса менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета, он имеет право на компенсацию (от 250 до 600 евро, в зависимости от расстояния полета). Авиакомпания обязана доказать, был ли и когда пассажир лично проинформирован об отмене рейса.
Однако компенсация не выплачивается, если компания может доказать, что отмена вызвана исключительными обстоятельствами, которые невозможно было бы избежать, даже если бы были приняты все необходимые меры. Авиакомпания должна это доказать, предоставив, например, выписки из бортовых журналов или отчеты об инцидентах. Она должна предоставить это доказательство компетентному национальному органу по применению и заинтересованным пассажирам.
